Politica de rambursare

VISO CATERING SRL
CUI: 11668502
Nr. Reg. Com.: J08/350/1999
Sediu social: Str. I. C. Frimu nr. 406, sat Lunca Câlnicului, comuna Prejmer, jud. Brașov, cod poștal 507170, România

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@belasil.ro. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: VISO CATERING SRL, Str. I. C. Frimu nr. 406, sat Lunca Câlnicului, comuna Prejmer, jud. Brașov, cod poștal 507170, România

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail contact@belasil.ro.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Produsele cumpărate la reducere beneficiază de aceeași politică de retur de 14 zile. Nu putem accepta retururi ale cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Rambursăm sumele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, luând în considerare momentul care intervine primul. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă nu ai primit rambursarea după expirarea termenului aplicabil de mai sus, contactează-ne la adresa de e-mail contact@belasil.ro.